La fidelizzazione del cliente è una delle fasi più importanti per il successo di un e-commerce. La fedeltà del cliente porta come risultato  il rapporto di fiducia che si crea tra venditore e cliente e il fatto che quest’ultimo reagisca agli stimoli del primo. Per stimoli intendiamo newsletter, sconti, promozioni, codici coupon e cosi via.


Chiaramente ciò che fa la differenza quando il cliente decide se tornare o meno ad acquistare su un determinato ecommerce è in primis il prezzo, così come la qualità e la varietà dei prodotti proposti. La bravura del gestore del sito sta nel fatto di riuscire a far scegliere il proprio e-commerce piuttosto che un altro a parità di prezzo. Proprio per questo sono importanti i metodi di fidelizzazione.
Magento offre la possibilità di fidelizzare i propri clienti attraverso estensioni che fanno determinate regole e/o azioni che fanno si che il cliente torni ad acquistare sul sito.
Le azioni vengono impostate dal backoffice del sito e possono essere svariate, ad esempio le seguenti:

  • Login utente
  • Scrivere una recensione
  • Votare un prodotto
  • Rispondere ad un sondaggio
  • Inviare prodotti agli amici
  • Iscriversi alla newsletter
  • Inserire tag ai prodotti
  • Promuovere il sito agli amici
  • Comprare certi prodotti sul sito

Queste azioni fanno in modo che il cliente guadagni dei punti, che a sua volta può spendere o regalare.
Questa soluzione, associata ad altre tecniche di marketing come la newsletter, i social e le promozioni può rivelardsi sicuramente un’arma vincente per il proprio e-commerce.