Questo è l’anno in cui le vetrine dei negozi diventano digitali! Il 2013 segna il passaggio di consegne tra vetrine digitali e vetrine fisiche. Una ricerca Google mette in luce quanto il Natale 2013 abbia visto un boom di utenti alla ricerca delle migliori offerte online. Con le ricerche e gli acquisti di Natale sempre più concentrati sul web, emerge anche la tendenza ad uno shopping multi canale e multi device.
Come tutti gli anni Google ha svolto un’indagine di mercato sulle intenzioni di acquisto dei consumatori online. Opinioni, comportamenti ed intenzioni vengono analizzate per estrapolare i trend del momento.
Il sondaggio svolto mostra quanto il web sia sempre più la risorsa principale per lo shopping pre natalizio, con 4 consumatori su 5 che considerano internet la miglior risorsa per i regali natalizi. In controtendenza invece recensioni, TV e cataloghi cartacei.

I risultati 2013 hanno visto inoltre l’ascesa del “cross-device shopping”. Il 41% degli adulti intervistati ed il 76% dei proprietari di smartphone hanno indicato l’intenzione di utilizzare i loro smartphone per lo shopping natalizio (+17% rispetto allo scorso anno). Allo stesso modo anche gli acquisti da dispositivi mobili in generale vedono un notevole balzo in avanti, con picchi durante i weekend pre natalizi.

Questi dati potrebbero far pensare ad una cannibalizzazione delle vendite offline a favore di quelle online, niente di più falso. Grazie al sondaggio si può affermare che le vendite offline sono spinte dalle ricerche online, dove circa il 50% degli intervistati ammette di cercare informazioni online per poi acquistare in negozio.

Oltre alla multi canalità degli acquisti (per esempio smartphone-negozio), la ricerca mette in luce anche l’utilizzo di più dispositivi per lo shopping natalizio (smartphone-pc). L’80% degli intervistati partirà da un device per concludere con un altro. Questo ribadisce ancora una volta l’importanza di avere una strategia di marketing multi screen.

A guidare il mobile shopping sarà la Millennial Generation. I consumatori in età compresa tra i 18 ed i 34 anni traineranno gli acquisti online; dove la quasi totalità degli intervistati prevede di utilizzare internet come prima risorsa per i regali natalizi. (si stima che l’88% acquisterà tramite smartphone durante il periodo pre natalizio). 1 su 3 prevede di fare acquisti dal proprio smartphone con un incremento del 28% rispetto allo scorso anno. Incremento notevolmente minore per la fascia di adulti sopra i 35 anni, solamente + 13% rispetto al 2012.

La Millennial Generation primeggia anche per quel che riguarda l’utilizzo in generale dei dispositivi mobile. Il 30% degli appartenenti a questa generazione intende cercare ed acquistare tramite smartphone. (20% per gli adulti sopra i 35 anni). Interessante è inoltre il dato sugli acquisti “in negozio”, il 40% dei Millennials intende ricercare od acquistare online mentre si trova in negozio.

Rispetto al 2012, le vendite natalizie del 2013 vedono i consumatori iniziare con largo anticipo le ricerche sul regalo da acquistare. Oltre la metà degli intervistati ha ammesso di iniziare le ricerche prima del ringraziamento (28 novembre) ed il 60% ha dichiarato di voler acquistare entro quel weekend. Mentre il rimanente 40% ha dichiarato che non concluderà l’acquisto prima di metà dicembre.

Altro dato interessante riguarda il comportamento femminile, dalla ricerca è emerso che le donne sono più attente al prezzo e ricercano sempre più l’offerta migliore. Il pubblico femminile è molto più incline a provare nuovi shop proponenti deals più accattivanti.

Molto interessante è anche il dato riguardo al budget preventivato per gli acquisti natalizi. Suddivisi per fasce d’età, vediamo il gruppo 25-34 anni primeggiare in quanto aumento del budget (+19% rispetto al 2012) mentre il gruppo 35-49 primeggia in quanto a budget a disposizione.

Tra i regali più ricercati per il Natale 2013 vi è tutta la categoria degli oggetti hi-tech indossabili (+100% rispetto al 2012). Rimangono ai primi posti il settore fashion, quello dei giochi e dell’intrattenimento.

La ricerca condotta da Google, in collaborazione con Ipsos, mette nero su bianco quella che era una situazione evidente a tutti gli esperti del settore, il contributo di una vetrina online per un negozio fisico unita alla necessità di avere una buona strategia marketing multi device. I commercianti tradizionali non possono più esimersi dall’avere uno spazio online dove promuovere la propria attività ed i propri prodotti.