Roi: Cos’è e perché è importante?

  • Roi è il rapporto tra costi e profitti netti
  • Permette di conoscere il rendimento dei tuoi investimenti pubblicitari
  • Conoscere il Roi significa così ottimizzare gli investimenti
  • Analisi delle conversioni (vendite) sono il passo per arrivare al Roi
Il web in questo senso è uno strumento che non eguali, visto che è possibile tracciare ogni singolo accesso e contabilizzare tutti gli acquisti. In poche parole su un fatturato generato di 1000 €, è possibile sapere esattamente come è stato generato, se grazie al pay per click, newletter o promozione su un sito di settore. Questo permetterà di diversificare le attività promozionali sulla base dei rendimenti maggiori e non delle semplici sensazioni come a volte avviene con i media tradizionali

Individua chi ti fa vendere…

Attraverso strumenti di Web Analytics è possibile “settare” gli obiettivi e tracciare la provenienza degli utenti che hanno acquistato, o si sono iscritti ad esempio ad una newsletter. La cosa molto interessante è che è possibile calcolare anche le conversioni indirette, non solo quelle dirette. Per intenderci, capita molto di più di quello che si possa pensare, che un utente clicchi ad esempi una campagna ppc su Google, entri sul negozio on line, navighi qualche pagina per cercare le informazioni del prodotto che stava cercando, ma non compri.

Dopo qualche ora/giorno potrebbe tornare, ma questa volta il “rientro” sarà attraverso il “Brand” (nome del negozio on line cercato su Google, oppure digitando direttamente la Url…www.nomesito.com).
In questo caso siamo in grado di associare questa  2a visita, alla prima (derivata come si diceva dal ppc).
Questo ci permette di non tralasciare nulla (o quasi) nelle analisi delle conversioni e quindi del Roi

Esempio di Calcolo del Roi sulle Vendite

  • Entrate/fatturato generato direttamente e indirettamente dalle Campagne PPC
  • Costi Relativi al prodotto
  • Valore investito nel periodo in esame in Google PPC

Fatt. Vendite Dirette e Indirette PPC

Costi Prodotto

Investimento Campagne PPC

ROI=(FT –C)/I

10.000 €

7000 €

1000€

300 %

Comunica-Coinvolgi e Vendi

Calcolare il Roi per un fan attivo non è semplice, ma la rete ha messo a disposizione diversi sistemi di calcolo. L’obiettivo è comprendere come i social media possono effettivamente concorrere al raggiungimento dei macro-obiettivi di business, ma anche quanto reddito economico viene prodotto dalle specifiche iniziative sui social media e dalla loro gestione ottimale.

Piramide Awareness-Engagement-Revenue

Il sistema per comprendere l’efficacia delle attività di marketing sui social, prende in esame 3 aspetti strettamente correlati tra loro: Awareness (Notorietà del Brand), Engagement (Coinvolgimento/Interazione con utente), Revenue (Guadagno)

Awareness: viene misurata in termini di visibilità dello stesso brand sui diversi canali di comunicazione online.
Engagement: la visibilità ha lo scopo di generare valore nel momento in cui permette all’utente di vivere un’esperienza, e questa si genera a sua volta quando c’è un’interazione. Questa è tanto maggiore tanto più è elevata l’efficacia dei contenuti pubblicati.
Revenue: una volta stimolato l’interesse dell’utente e aver fatto si che questi faccia una determianta azione, deve generarsi un guadagno.
Questi può essere essenzialmente una vendita generata dall’e-commerce, ma anche feedback attraverso la compilazione di form che permettano di migliorare le caratterisitcihe del proprio prodotto/servizio.

Uno dei massimi esempi in questo senso è il caso KIKO. che ha raggiunto 1,8 milioni di fan dando ai suoi utenti social la possibilità di scaricare un buono sconto valido per l’acquisto di uno smalto.
Analizzando tale attività di Marketing secondo la piramide Awareness-Engagement-Revenue, a livello di Awareness KIKO ha aumentato notevolmente la visibilità sul web del Brand attraverso il passaparola generato su Facebook, quasi triplicando i suoi fan. Di coseguneza si è generato anche un maggior coinvolgimento e interazione con gli utenti social visto il numero aumentato così velocemente e rapidamente (Engagement).
Che dire del Revenueper Kiko? La strategia di social marketing ha da un lato arricchito il database con le informazioni degli utenti consumatori, dall’altro il buono ha fatto si che un numero elevato di utenti social si presentassero nei negozi fisici generando in lacuni casi situazioni di Upselling non limitandosi cioè a ritirare lo smalto regalato, ma effettuando qualche altro acquisto.

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Misuriamo il risultato delle tue attività di Marketing

Strumenti analitici per il calcolo
Capacità di tracciare conversioni dirette e indirette
Definizione strategie a seguito dei risultati ottenuti
Ottimizzazione campagne PPC in funzione del ROI
Calcolo del Roi di tutte le attività di Web marketing
Calcolo del Roi anche su alcune attività Off Line